Somos un equipo chico y contestamos todos los mensajes.
¿Necesitás una mano?
Escribinos por donde te quede más cómodo. Contestamos todos los mensajes.
Respondemos dentro de las 72 horas hábiles.
Si algo salió mal —un cobro que no reconocés, un dato que no podés corregir, un problema con el servicio— escribinos por mail con el asunto “Reclamo”, o mandanos un WhatsApp. Te confirmamos la recepción y te damos una respuesta concreta dentro de las 72 horas hábiles.
Contanos: tu email de la cuenta, qué pasó, cuándo, y qué esperás que hagamos. Cuanto más concreto, más rápido lo resolvemos.
Dar de baja tu cuenta: desde Perfil → Tus datos borrás todo vos, sin pedirle permiso a nadie y sin llamados de retención. También podés descargar tus datos antes.
Cancelar un plan pago: escribinos con el asunto “Baja” a escribinos y lo damos de baja. No hay permanencia mínima: el acceso pago sigue hasta el fin del período ya abonado y no se renueva.
Botón de arrepentimiento: si contrataste un plan pago hace 10 días corridos o menos, podés arrepentirte y te devolvemos lo pagado, según el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Mandá un mail con el asunto “Arrepentimiento” a escribinos desde el mail de tu cuenta.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión (Ley 25.326), escribinos al mismo mail con el asunto “Datos personales”. Los detalles están en la Política de Privacidad.
Fluir nunca te va a pedir tu clave del homebanking, tu token, ni el código de seguridad de tu tarjeta. Si recibís un mensaje pidiéndote eso en nombre de Fluir, no es nuestro: avisanos.
¿Dudas? Escribinos.